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全球IT 运营管理的领导厂商Avocent 公司(Nasdaq: AVCT)今天宣布入选Gartner公司的“IT服务台Magic Quadrant”报告(注1)。
“我们认为，入选Magic Quadrant报告证明了我们在IT运营管理领域的强劲实力，特别是Avocent® LANDesk服务管理解决方案，”Avocent公司首席执行官Michael Borman说，“已经被全球成百上千的企业所部署的Avocent的套件，将继续为客户的服务台需求提供更为简便的处理和服务方式。”
该报告所评估的Avocent解决方案是Touchpaper。Touchpaper® IT 业务管理套件可以为客户提供一个端到端的的解决方案，涵盖IT业务管理的各个方面，包括IT服务管理、客户服务方案，和网络及系统管理。这一模块化软件套件满足了ITIL (信息技术基础设施库) 认证方面的全部功能要求，能够允许客户按照预先定义的关键性能指标(KPIs) 对由IT驱动的业务流程实施衡量与监控。
为了能够入选Gartner的“IT服务台Magic Quadrant”报告，Avocent必须具备如下条件：
拥有一个能够对5,000名员工以上的企业环境提供支持的IT服务台，由客户参考单来证明;
包涵事件管理、问题管理、变更管理、库存管理、自助服务、知识管理和SLA管理等多个模块。厂商的客户参考单中必须有事件管理、变更管理模块和其他用于生产过程的模块中的至少两个模块;
引发客户兴趣和质询，使其足以被Gartner分析师所注意。分析师还必须收到企业客户们的反馈，以表明他们正在使用这些产品。
如欲获得Avocent解决方案的更多信息。
注1：“该IT服务台Magic Quadrant”报告发布于2008年11月4日，由David M Coyle和Kris Brittain撰写。该报告的Gartner 的ID编号为G00160687。希望阅读该报告的Gartner客户，请访问www.gartner.com。
Magic Quadrant简介
该Magic Quadrant报告由Gartner公司于2008年11月4日进行版权登记，并经同意而再次使用。Magic Quadrant以图表形式显示特定时期和特定时段的市场状况，表述Gartner对特定厂商根据其定义的市场准则所进行的评估状况的分析。Gartner对Magic Quadrant中表述的任何厂商、产品或服务皆不予以担保，也不建议技术使用者只选择列入“领袖”象限的厂商。Magic Quadrant仅作为一种研究工具，不具有特别的行为导向。Gartner对本研究内容，包括适销性或特定效用的适用性，不作任何明示或暗示的担保。
Avocent公司简介
Avocent公司提供IT运营管理解决方案，通过实现集成和集中的管理软件，降低运营成本，简化管理，提升24x7的关键IT环境的可用性。欲了解更多信息，请访问： www.avocent.com。
